配送と返品

配送と返品

発送準備時間

ほとんどのご注文は、お支払い確認後3〜5営業日以内に準備・発送されます。手作り品や限定品は、準備に少し時間がかかる場合があります。

無料の標準配送

現在、チェックアウト時に選択可能な一部の国と地域へ無料の標準配送を提供しています。お住まいの国や地域がチェックアウトで表示されない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

国際配送

商品は中国から国際発送します。標準国際配送は、発送後通常10〜20営業日ほどかかります。配送先の国、通関、現地配送状況により変動します。

壊れやすい商品の梱包

泥人形は海外配送に備えて保護材で丁寧に梱包します。手作りの土製品のため、到着後も取り扱いにはご注意ください。

追跡

発送後、可能な場合は追跡番号をお知らせします。荷物が配送業者へ引き渡された後、追跡情報の反映に数日かかることがあります。

関税と輸入費用

国際配送のお客様は、お住まいの国や地域で発生する関税、税金、輸入手数料をご負担ください。

破損した商品

商品が破損して届いた場合は、到着後48時間以内に、商品、梱包、配送ラベルの鮮明な写真を添えてご連絡ください。状況を確認し、交換、一部返金、またはストアクレジットなど適切な対応を検討します。

返品

当店の商品は手作りで壊れやすいため、返品は商品に欠陥がある場合、配送中に破損した場合、または商品説明と大きく異なる場合に限ります。返送前に必ずご連絡ください。

手作り品について

色、筆づかい、形、表面の質感の小さな違いは、手作り泥人形の自然な特徴であり、不良ではありません。